系統規劃與管理師
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网游之王牌战士txt下载八零:系統規劃與管理師真題每日一練(1)

  • 胡同
  • 系統規劃與管理師
  • 2019-04-16
  • 系統規劃與管理師交流群: 744083218
摘要: 希賽網軟考頻道為大家整理了系統規劃與管理師真題每日一練(1),更多系統規劃與管理師每日一練可前往希賽網在線題庫。

王牌战士介绍 www.hsfgm.icu ● IT服務目錄的設計一般按照“( )”的步驟進行。 ①服務分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務詳細描述 ④評審及發布服務目錄 ⑤列舉服務清單 ⑥完善服務目錄。

(1)A.①→②→④→⑤→③→⑥

B.②→⑤→①→③→④→⑥

C.①→②→⑤→④→③→⑥

D.②→⑤→④→③→①→⑥

● 以下不屬于服務設計關鍵成功因素的是( )。

(2)A.獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序

B.備件管理規范與SLA的協調性

C.服務人員能力達標,能正確使用各種服務工具

D.及時根據服務級別和服務需求的變更調整服務資源的配置

● 知識轉移是技術部署的重要環節,完備的知識轉移可以提高IT服務技術支撐能力、降低風險、縮減成本、提升效率。知識轉移的內容主要包括( )。

(3)A.基礎架構資料、應用系統資料、業務資料、提高工作效率

B.規范工作流程、應用系統資料、業務資料、提高工作效率

C.歷史運維資料、基礎架構資料、應用系統資料、業務資料

D.歷史運維資料、規范工作流程、提高工作效率、業務資料

● 在資源要素管理中,涉及多種資源類別,下面( )不屬于資源要素管理類別。

(4)A.服務臺管理與評價

B.服務報告管理

C.備品備件管理

D.知識管理

● 在資源要素管理中,工具管理是其一項主要管理內容,其中工具的基本運營管理中不不包括下面選項中的( )。

(5)A.保持穩定性,按生產系統管理

B.挑選合適的員工進行日常維護

C.適時的改進

D.不斷進行工具測試

點擊進入>>>希賽軟考題庫 系統規劃與管理師每日一練

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  • 本文標題: 系統規劃與管理師真題每日一練(1)
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